7天连锁酒店,7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited),自2005年成立以来,经过快速发展,分店总数已经超过2000家,覆盖全国300座城市,成为中国经济型酒店行业的第一品牌。
7天连锁
酒店集团(7 Days Group Holdings Limited),自2005年成立以来,经过快速发展,分店总数已经超过2000家,覆盖全国300座城市,成为中国经济型酒店行业的第一
品牌。[1]
2014年,7天品牌家族正式增加的两位新成员:7天优品和7天阳光。现7天品牌拥有:①定位于商务
时尚的高端经济型酒店产品7天优品②定位为都市时尚的经济型酒店产品“7天阳光”③以方便快捷倍受消费者欢迎的7天酒店。三大酒店产品共同诠释“年轻的选择”这一核心价值主张。
7天的快乐[4] 服务无时无刻不贯穿于企业文化中。与传统酒店略显刻板的规范服务截然不同,7天倡导员工实践“用心创造感动”的快乐服务,用发自内心的快乐去服务酒店客户。[5]
7天相信,快乐的情绪是可以相互传递和感染的:有舒畅快乐的工作氛围,才有快乐服务的员工;有快乐服务的员工,才有愉快满意的酒店顾客;有愉快满意的酒店顾客,才有企业的长远发展。[3]
管理理念
将IT融入管理中
7天的创始人郑南雁是计算机专业出身,曾创办电脑软件公司,并曾任职携程
旅游网,之后自立门户,创办了7天连锁酒店。自创办之际,郑南雁就与其团队建立了IT电子信息技术
平台,并不断创
客房内部
客房内部(40张)
新,使之演变成为酒店的核心竞争力。
与其他酒店IT系统仅停留在客房预订服务不同,如今7天的电子商务系统已涵盖了酒店管理的方方面面,如中央预订系统、物料计划管理系统、店务系统、中央报表系统等等。
从而在成本控制、系统管控上更具优势,这些看似道理简单,却难以复制。7天的中央预订系统(CSR)是业内少有的能同时接受网络、电话、WAP、短信和手机客户端5种预订模式的酒店[5]
会员制直销模式
早在2005年7天就建立了会员体系。2013年7月,7天连锁酒店会员近6000万,经过8年的快速发展,7天已在240多个城市拥有超过1800家连锁店;“7天会”拥有会员近6000万,是中国酒店业规模最大的会员体系。[5]
放羊式管理
门店内部
门店内部(18张)
与如家等传统酒店采用的科层次管理不同,7天消弱了总部对单店的控制力,给予店长充分的权力。在7天,每一个店长都是经营者,而非单单是执行者。在店长之上,不再设立区域经理和总监。
7天在单店入住率、客户好评度等几项上设立了评价指标,达到标准的店长可获得数十万的奖金。丰厚的奖励机制以及扁平式的管理,使得每一个7天的店长、店员都以主人翁的姿态来为客人服务,从而将提供优质服务做到了极致。[3]
成本控制
门店外观
门店外观(12张)
7天在每一个细节来节省成本,而将真正的服务用到客房中来。7天的商务大床房的枕头达到了五星级酒店标准。[3]
综合而言,7天的核心竞争力在于其将电子商务较早地应用于酒店管理中来,并在人才管理机制、成本控制上具备优势。[3]
会员体系
7天连锁酒店会员已超过8000万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。权威数据显示,会员对7天收入的贡献率高达98%。庞大的会员体系大大减少了对第三方代理的依赖,节省中介代理费用,将更多的利益回馈给顾客。
2010年9月2日,在百度世界2010大会暨网络营销论坛举行的搜索营销颁奖仪式现场,7天连锁酒店被授予“2010年度搜索营销最佳突破奖”,搜索营销专家评审委员会在颁奖词中称赞7天连锁酒店“勇于尝试搜索营销创新形式、赋予消费者全新体验”。同时获得该奖项的知名企业品牌还包括凡客诚品、中美史克、中国国航和麒麟网。
2010年,中国互联网用户总数逾4.2亿。随着越来越多的网民进入网络消费市场,企业面临着前所未有的挑战:消费需求的碎片化、消费群体的个
性化,对企业创新变革提出了更高、更精确的要求。
网络营销论坛就搜索营销方式与工具的创新能力、以及对市场示范作用等层面的综合评估,设立最佳突破奖,旨在展示各类综合应用科学技术和分析数据、优化资源配置提升效率的优秀个案。
本次获奖的所有案例均面向业界广泛公开征集,由搜索营销专家委员会进行严格评审,以营销创新、技术应用、效果突破等要素作为评审标准。搜索营销论坛希望通过树立这些标杆的案例,帮助更多企业了解搜索营销,鼓励搜索营销的参与者持续创新,并一起分享成功的经验。
作为最善于创新突破的经济型酒店行业领军者,自成立伊始便坚持以创新为本,不仅通过业界首创的直销低价模式为消费者提供了真正的经济实惠和快捷便利,更以舒适干净、快乐自主的理念和行动帮助消费者获得了高性价比、高附加值的入住体验。
基于功能强大的IT部署、放羊式管理的经营策略、以及对消费诉求的精准把握,“整合信息,匹配商业需求”的搜索营销核心价值在7天品牌为消费者打造的各个产品和服务层面均得以完美呈现,人数逾1300万的全球最庞大7天会员体系因此获得了高效而真实的商旅住宿利益。
7天连锁酒店有关负责人表示,7天将争取未来在网络营销领域取得更多的突破,为消费者创造更多超值的体验。
世博卓越服务奖
2010年11月18日,由中国经营报、中外文化交流协会、复旦
大学管理学院等单位联合举办的“上海后世博经济发展论坛”在沪举行,7天连锁酒店集团受邀出席,并在随后的“你让世博更美好”大型颁奖典礼上荣膺“世博卓越服务奖”。获得该项奖誉的还包括复地集团、上海均瑶两个知名品牌企业。
在当天的论坛上,就本届世博会对企业营收和品牌的拉动作用、企业如何面对后世博时期的机遇和挑战、上海未来的产业发展方向等议题,出席论坛的众多政府、学术界及企业界的人士展开了深入讨论。
7天连锁酒店上海分公司总经理胡隽在发言中表示,7天的世博服务得到中外客人的肯定,令7天上下深感荣幸和鼓舞,世博会后,7天将持续围绕顾客的多重需求,不断提升酒店产品与服务品质,稳健与创新并举,为广大顾客和会员提供更便捷、更高品质的酒店产品和服务。
私有化收购
2013年,7天原有创始股东郑南雁、何伯权等人与投资基金凯雷投资集团和红杉资本共同组建铂涛酒店集团,宣布正式完成对7天连锁酒店私有化收购。郑南雁曾表示,私有化的主要原因是7天的股价和市盈率被低估,私有化后更有利于7天未来灵活化经营。[6]
铂涛与锦江
2015年9月18日,铂涛集团接受锦江国际旗下上市公司锦江股份的战略投资,这标志着,国内酒店业积淀最深的锦江国际与最具创新活力的铂涛集团强强组合,成为首家跻身全球前五的中国酒店集团,并共同致力于打造全球领先的、具有国际竞争力和品牌影响力的跨国集团。[11]
7天优品编辑
品牌理念
7天优品,一个有着独特想法的高端经济型酒店,拥有率性的灵魂、优雅的气质和自然随性的生活态度。致力于以简约时尚的设计、优质舒适的产品和年轻快乐的服务,为商旅客人创造更舒适、更轻松、更自在的年轻生活方式。
全国分店
7天优品在全国多个省份建立门店,目前分店数目已超过50家,并继续积极地增加中。
酒店特色
7天优品首创了多功能的主题优吧,满足住店客人的休闲社交需求,高科技3D空间技术帮助住客摆脱都市奔波繁嚣,放松身心。另有超大热带雨淋、5种定制睡枕、高速wifi全覆盖、顶配智能电视、升级办公桌椅等特色服务设置。
7天阳光编辑
品牌理念
7天阳光,紧贴大都市酒店设计理念,采用潮流设计,简约时尚的设计风格、干净舒适的房间、便捷的服务流程、领先互联网的预定方式为您带来触手可及的都市时尚。
全国分店
7全国,并且在短时间内迅速建立起逾200家分店,发展势头强劲,受到了消费者的认可。
酒店特色
7天阳光巧妙运用智能科技和空间布局,集高速WIFI、集成插座、
音乐和智能电视、微信互动、休闲桌椅于一体,让客人尽享休闲办公、轻松会友的乐趣。
品牌特色编辑
品牌主张
7天以年轻群体及保持年轻心态的人群为核心消费群,主张选择年轻的生活方式,以聆听者、践行者和梦想家为价值承诺,专注于对旅居空间“年轻”属性的创新和开发。
青春活力的设计风格、自由表达的公共空间、新鲜趣味的快乐时光、对简约品质的不懈追求和至真至YOUNG的真性情全力缔造卓越独特的“年轻”体验。在7天,心会跟着年轻。是乐于投资“年轻心态”旅客的首选品牌。
品牌理念
7天以“年轻的选择”为核心价值观,在表达7天与时代同步、永远代表年轻的同时,更希望消费者都能选择年轻的生活态度——年轻人应该活出自信,活出真我,用个性与激情点缀青春的精彩;年长者也可以像年轻时那样活着,改变自己,重温青春的感动,寻找简单纯粹的快乐。
以年轻的心对待生活中的每一次选择。选择7天,选择与众不同,选择做个年轻人。
宣传片
人生因“选择”而璀璨,同时也因“选择”而黯淡。无论你年龄几何,只要选择年轻,你的人生就注定与众不同!
选择自信,勇敢超越自己;选择真我,绽放别样魅力光彩;选择洒脱,释放纯真简朴的渴望;
选择简单,卸下心灵负重,让步履轻盈;选择改变,世界也将为你而改变!
7天,年轻的选择!
文章出自:
雷客 文章链接:https://tour.leikw.com/hotel/54353/
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