上海2020年9月11日 -- 9月9日，第二届SAP Concur中国峰会于上海盛大开幕。作为富有前瞻性的全球财务创新盛会，本次峰会以重塑增长 决胜未来为主题，深入探讨全球一体化商旅生态圈建设，以及企业数字化转型的未来前景。携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤特别受邀出席并发表主题演讲，旨在分享双循环格局下中国商旅行业的最新洞察和前沿趋势，以观局-谋局-解局的思维聚焦剖析疫情中商旅企业的制胜秘诀及创新逻辑。
观局 | 国内差旅已恢复8成左右 预计2023年国内外可能全面恢复
进退必先观大局，方继勤深谙其理。据联合国人口统计数据显示，目前全球至少有91%的人口，约71亿人所居住的国家对旅游接待业采取了各类限制措施。此外，所有的旅游目的地都实行了游客入境旅行的限制。作为行业的风向标，方继勤认为，疫情发生后，商务旅行计划出现短期冷冻状态。之后国内疫情虽有波动，但最终得到有效控制，差旅逐渐复苏。但海外疫情阴霾不散，导致中国商旅支出境内和境外出现分化。2020年中国差旅支出可能降至此前预估值的60%，首次出现负增长，回退到2014年的水平。
飞常准数据显示，8月份国内旅客商务出行意愿指数环比上升11%，同比降幅收窄到12%，商务出行意愿进一步接近去年同期水平。虽然当前各企业对视频会议技术的适应，一定程度上也降低了未来差旅出行的频次。但随着部分国家放宽航空旅行限制，特别是短期商务和常驻人员两条绿色通道的开启，方继勤个人预计，明年中旬中国商旅市场将迎来大幅度反弹，到2023年国内外可能实现全面恢复。
虽然当前各企业对视频会议技术的适应，一定程度上也降低了未来差旅出行的频次。但随着部分国家放宽航空旅行限制，特别是短期商务和常驻人员两条绿色通道的开启，方继勤个人预计，明年中旬中国商旅市场将迎来大幅度反弹，到2023年可能实现全面恢复。
谋局 | 行业完成首轮洗牌 内需是商旅双循环的主引擎
谋局蓄势，对方继勤来说是常态。在国内国际双循环战略大背景下，携程商旅也在不断探路，以求寻找到适合当下的发展路径。
方继勤指出，目前国际商旅需求萎缩，侧重点转向国内。此时，发挥内部超大规模市场优势,加快形成以国内大循环为主体的商旅发展格局势在必行。但他强调，以国内大循环为主体，绝不意味着放弃国际商旅市场，发展国内市场和国际市场同样重要。只是在国际疫情未得到缓解的情况下，商旅人需要充分挖掘内需潜力,使国内市场和国际市场更好地联通、促进。
2020年上半年，我国旅游相关企业注销、吊销4.9万家，从1-6月的企业数量变化来看，6月份是我国上半年旅游类企业吊销、注销量最多的一个月。方继勤认为，疫情下商旅行业已经初步完成一次洗牌，目前保留下来的都是现金流和技术背景相对良好的公司。当然，受疫情不确定性因素影响，行业也有可能将面临多轮洗牌。因此，生存将是中国商旅企业的第一要务。
生存必须要有源动力，方继勤说，双循环格局下，差旅企业的增长必须从单纯的线索项目增长，价格导向为主，转变为技术能力保障下的产品能力和服务能力驱动增长，以及可以保证自身安全和服务质量的资金能力。针对服务能力，他指出，可以从IM和自动化、提升系统性效率、保障数据的准确和完成性、提高服务纵深度等等方面入手。
解局 | 多方联合 聚焦一流三力下的年度重启战略
逆风解局，对方继勤而言可谓势在必行。作为行动派，他正不断地尝试。在东航随心飞、南航快乐飞、中联航盲盒飞推出的同期，携程商旅依托着强大的一流三力（即健康的现金流、行业前沿的技术力、服务力、产品力），特别携手机票、酒店、用车等5000多家上下游伙伴，发布2020助力企业复工复产年度战略，以定制化的尊享价格和个性化的品质服务全力支持复工复产，并持续不断推出打破行业最低价的特价风暴酒店产品，积极构建新形势下商旅发展的共生逻辑，强化企业降本增效和行业活血复苏。
在这场突如其来的疫情中，航空业、酒店业及很多中小企业都受到重创，这也倒逼我们重新思考商旅合作的本质。方继勤说，助力企业复工复产年度战略是一个三方互利共赢的合作，出发点不仅是提升携程商旅自身的反脆弱能力，也是想联同行业伙伴和企业客户共生共赢。携程商旅拥有行业内最大的技术研发团队，这是一般的航司和酒店不具备的，在市场活动中可以充分保障用户体验和一站式服务等问题。
疫情常态化给整个商旅行业带来的压力虽说是空前绝后，但乘风破浪，强者愈强，在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局过程中，相信中国商旅人的创新能力也将被充分激发。
